Una ficha por persona, no una por reserva
La base de pasajeros del software de gestión para agencias de viajes.
Cuando cargás a alguien que ya viajó con tu agencia, Tripwise lo reconoce por su documento y trae sus datos. Y si algo no coincide, te avisa antes de guardar en vez de dejarte un duplicado.
El mismo pasajero, aunque lo cargue otro vendedor
Reconocimiento por documento, confirmación cuando hay dudas y datos congelados en cada reserva.
Una ficha maestra por persona
Nombre, apellido, email, teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección y condición frente al IVA, más sus documentos y los archivos que le adjuntes. Se carga una vez y se reutiliza en todas las reservas que esa persona haga con tu agencia, sin volver a tipear nada.
- Datos personales y de facturación
- Documentos y archivos adjuntos
- Se reutiliza en cada reserva
Te reconoce por el documento, sin preguntarte
Apenas escribís el tipo y el número de documento en una reserva, Tripwise busca esa persona en la base de la agencia. Si ya existe, completa el resto de los campos con su perfil y deja la reserva vinculada a esa ficha. No hay que buscarla antes ni acordarse de que ya había viajado.
- Busca mientras tipeás
- Completa el resto de los campos
- Vincula la reserva al perfil
Cuando no está seguro, te pregunta
Si el documento no coincide con nadie pero el nombre, el apellido y la fecha de nacimiento sí, no decide por su cuenta: muestra la coincidencia con el documento que esa persona tiene registrado y te deja elegir entre vincular a la ficha existente o crear una nueva. La decisión queda del lado del vendedor.
- Coincidencia por nombre y fecha de nacimiento
- Sí, vincular o No, crear nuevo
- Nunca vincula a ciegas
Si cambiás un dato de identidad, frena
Sobre una ficha ya vinculada, Tripwise compara lo que estás escribiendo contra el perfil original y te avisa qué cambió: nombre, apellido, fecha de nacimiento, tipo o número de documento. Podés corregir el error, desvincular porque en realidad es otra persona, o dejar el dato distinto sólo en esta reserva. Hasta que decidas, no deja guardar.
- Detecta cambios de identidad
- Corregir, desvincular o sólo acá
- Bloquea el guardado hasta resolverlo
Cada reserva conserva los datos como estaban
Al guardar, la reserva se queda con su propia copia de los datos del pasajero. Corregir hoy un apellido mal escrito arregla la ficha maestra y las reservas que vengan, pero no reescribe una reserva del año pasado ni el documento que la respalda.
- Copia propia en cada reserva
- El pasado no se reescribe
- Historial de cambios en la ficha
Documentos con vencimiento, y aviso antes
Cada pasajero puede tener DNI, pasaporte, visa y CUIT, cada uno con su número y su fecha de vencimiento. La ficha marca el que está vencido o por vencer, y si esa persona tiene un viaje por delante el vendedor recibe un aviso por push y por mail sesenta, treinta, quince y siete días antes.
- DNI, pasaporte, visa y CUIT
- Marcas de vencido y por vencer
- Aviso al vendedor con anticipación
Preguntas frecuentes
Pasajeros en Tripwise
Lo que más nos consultan sobre la base de pasajeros.
Es una base maestra de pasajeros, no un CRM de marketing. Sirve para no volver a cargar los datos de alguien que ya viajó, para tener sus documentos en un solo lugar y para que la misma persona no termine duplicada en cinco reservas distintas. Lo que no tiene es campañas, segmentos, etiquetas, listas de correo, avisos de cumpleaños, programa de puntos ni embudo de ventas.
La prevención está al cargar: Tripwise reconoce el documento y avisa cuando el nombre y la fecha de nacimiento coinciden con alguien que ya existe. Pero si por algún motivo ya quedaron dos fichas de la misma persona, hoy no hay una función para fusionarlas: hay que trabajarlas por separado o borrar la que sobra.
No. Cada reserva guarda su propia copia de los datos del pasajero tal como estaban cuando se cargó. Corregir hoy un apellido mal escrito actualiza la ficha maestra y todo lo que venga después, pero no reescribe lo que ya quedó documentado en una reserva anterior.
No. No hay importación por planilla ni por CSV: la base se arma cargando pasajeros a mano o dejando que se creen solos a medida que armás reservas, que es lo que termina pasando en la práctica. Tampoco hay exportación de la lista de pasajeros a Excel o CSV.
No. No hay portal del pasajero ni acceso de cliente: Tripwise es una herramienta interna de la agencia. Lo que sí podés hacer es enviarle su ficha por mail desde la pantalla del pasajero, con sus datos y el detalle de sus documentos, a la dirección que le indiques.
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Avisos de visa y pasaporte según la nacionalidad del pasajero y el destino del viaje.
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